REGULAMIN ODWOŁYWANIA WIZYT

Regulamin określa zasady pobierania opłat od pacjentów w przypadku odwołania wizyty w zbyt krótkim terminie lub niestawienia się na umówioną wizytę w Podlaskim Centrum Rehabilitacji, zwanym dalej "Centrum".

Użyte w regulaminie określenia oznaczają:

• a) Pacjent – osoba fizyczna korzystająca lub zamierzająca korzystać z odpłatnych usług fizjoterapeutycznych, treningu medycznego lub lekarskich świadczonych przez Centrum.
• b) Wizyta – umówione spotkanie Pacjenta z terapeutą lub lekarzem w Centrum.
• c) Odwołanie wizyty – rezygnacja Pacjenta z wizyty zgłoszona Centrum przed jej terminem.
• d) Niestawienie się na wizytę – brak stawiennictwa Pacjenta na umówionej wizycie bez wcześniejszego odwołania.
• e) Opłata rekompensująca – opłata pobierana przez Centrum w przypadku odwołania wizyty w nieregulaminowym terminie lub niestawienia się na wizytę bez wcześniejszego poinformowania.

Rezerwacji wizyty można dokonać:

• osobiście w rejestracji,
• telefonicznie,
• mailowo,
• przez systemy rezerwacji online dostępne na stronie internetowej Centrum.

Przy rezerwacji Pacjent zobowiązany jest podać aktualny numer telefonu i/lub adres e-mail, które będą wykorzystywane do potwierdzeń i przypomnień o wizycie.

Pacjent może bezpłatnie odwołać lub przełożyć wizytę najpóźniej na 24 godziny przed jej planowanym terminem, liczone pełnymi godzinami zegarowymi.

Opłata rekompensująca dotyczy każdej umówionej wizyty indywidualnej.

Opłaty, o których mowa w § 4, mogą zostać anulowane lub zmniejszone w uzasadnionych przypadkach losowych, w szczególności:

• nagłej choroby Pacjenta lub jego dziecka,
• śmierci osoby bliskiej,
• poważnej awarii komunikacyjnej lub innego zdarzenia losowego uniemożliwiającego dotarcie,
• hospitalizacji Pacjenta lub członka najbliższej rodziny,
• innych nieplanowanych zdarzeń losowych istotnie wpływających na możliwość dotarcia Pacjenta na wizytę.

Warunkiem zwolnienia lub obniżenia opłaty jest niezwłoczne poinformowanie Centrum drogą telefoniczną.

Decyzję o anulowaniu lub zmniejszeniu opłaty podejmuje Kierownik Rejestracji lub osoba przez niego upoważniona.

Opłatę należy uiścić w ciągu 7 dni kalendarzowych od daty nieregulaminowo odwołanej lub nieodbytej wizyty.

Opłata może zostać uiszczona:

• gotówką w rejestracji Centrum,
• kartą płatniczą w rejestracji Centrum.

Do czasu uregulowania należności za odwołanie wizyty Pacjent nie będzie mógł umówić kolejnej wizyty w Centrum, co skutkuje blokadą w elektronicznym systemie rezerwacji.

W przypadku powtarzających się niestawień się na wizyty, tj. trzech lub więcej w ciągu 12 miesięcy, Centrum zastrzega sobie prawo do odmowy dalszej obsługi Pacjenta w trybie odpłatnym.

Regulamin jest dostępny:

• w rejestracji Podlaskiego Centrum Rehabilitacji,
• na stronie internetowej Centrum.

Korzystanie z usług Centrum jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2026 r.